Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
COMPRA CON TRANQUILIDAD
En Anastasia Shop 2005 queremos que compres con total tranquilidad.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución si no estás satisfecho con tu compra.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir todas las condiciones siguientes:
• Estar sin usar, en perfecto estado y sin signos de desgaste.
• Conservar las etiquetas originales y el embalaje original.
• Haber sido solicitada previamente y aprobada por nuestro equipo.
• Ser devuelto adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Los artículos devueltos que presenten uso, daños, suciedad, manipulación indebida o ausencia de embalaje original podrán sufrir una reducción proporcional del importe reembolsado cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en casos de error de envío, producto defectuoso o autorización expresa de Anastasia Shop 2005.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
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Escríbenos indicando tu número de pedido.
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Revisaremos tu solicitud y, si procede, te enviaremos la aprobación junto con las instrucciones de devolución.
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Una vez aprobada, podrás realizar el envío de devolución.
ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
Los envíos de devolución deberán realizarse por cuenta del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Dirección de devolución:
Asia Woron Lisk
Anastasia Shop 2005
Calle Galileo 302, Local
08028 Barcelona
España
Tel. +34 629 901 897
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros dentro de un plazo razonable desde la detección del problema para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
CAMBIOS
No realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla, color o modelo:
• Solicita la devolución del artículo recibido.
• Realiza un nuevo pedido con el producto deseado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de la Unión Europea, Anastasia Shop 2005 ofrece un plazo comercial ampliado de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones indicadas en esta política.
REEMBOLSOS
El reembolso se procesará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto o cuando el comprador aporte una prueba suficiente de su devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.
Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Una vez aprobado, Anastasia Shop 2005 procesará el reembolso sin demora indebida.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo de recepción efectiva del reembolso dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
AVISO IMPORTANTE
El reembolso solo puede procesarse una vez finalizado correctamente el proceso de devolución.
La apertura de reclamaciones bancarias, contracargos o disputas de pago antes de completar dicho proceso puede retrasar significativamente la resolución y el reembolso, ya que la entidad financiera deberá realizar su propia revisión.
Si transcurridos 10 días hábiles desde la confirmación del reembolso no lo has recibido, contacta con nosotros.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o reembolsos:
📧 anastasiatiendagalileo@gmail.com
📞 +34 629 901 897 (Teléfono y WhatsApp)