Chez Anastasiashop2005, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait ou si le produit reçu n'est pas à votre taille, présente un défaut de fabrication ou si vous changez simplement d'avis, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Voici quelques règles à suivre pour assurer un retour réussi :
Les chaussures doivent être non portées, non endommagées et non déformées, avec toutes leurs étiquettes d'origine.
Essayez les chaussures uniquement à la maison, sans sortir.
Renvoyez les chaussures dans leur boîte d'origine, emballée dans du papier ou du plastique pour éviter les problèmes d'acheminement postal et les frais supplémentaires. Ne pas coller l'étiquette d'adresse directement sur la boîte des chaussures ; la boîte doit être intacte.
Renvoyez tous les produits d'une même commande en un seul envoi.
Une fois que nous aurons reçu le colis dans notre entrepôt, nous procéderons à une inspection. Si tout est en ordre, vous recevrez un remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +34 934091919 ou par courriel à anastasiatiendagalileo@gmail.com.
Retours internationaux :
Les retours en provenance de l'Union européenne et du reste du monde sont à la charge de l'acheteur.
Conseils utiles :
Pour ajuster la taille, vous pouvez utiliser des semelles intérieures. Une semelle fine peut convenir à une demi-pointure, tandis qu'une semelle épaisse peut convenir à une pointure complète.
Si les chaussures ont une semelle amovible, il est conseillé de placer la nouvelle semelle sous la semelle d'origine pour ajuster la taille.
Si les chaussures sont un peu petites et ont une semelle intérieure amovible, vous pouvez retirer la semelle intérieure et la remplacer par une semelle plus fine. Une fois les chaussures ajustées, vous pouvez remettre la semelle d'origine en place.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +34 934091919 ou par courriel à anastasiatiendagalileo@gmail.com.
Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider !