En Anastasiashop2005, nos preocupa profundamente la satisfacción de nuestros clientes.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho o el producto recibido no es de tu talla, presenta algún defecto de fabricación, o simplemente cambias de opinión, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
En el caso de devoluciones dentro de la España peninsular, ofrecemos un proceso sencillo y gratuito. Aquí tienes algunas pautas a seguir para garantizar una devolución exitosa:
Si deseas devolver un artículo adquirido a través de nuestra página web, te recomendamos utilizar nuestro portal de devoluciones. Allí, podrás imprimir la etiqueta prepagada que te enviaremos y entregar el paquete en la oficina de Correos más cercana.
Una vez recibamos el paquete en nuestros almacenes, procederemos a realizar una revisión. Si todo está en orden, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de transporte asociados a la devolución correrán por nuestra cuenta, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de no cubrir los gastos derivados del proceso.
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