Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
SICHER EINKAUFEN
Bei Anastasia Shop 2005 möchten wir, dass Sie mit voller Sicherheit einkaufen können.
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
• Unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Die Originaletiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden sein.
• Die Rückgabe muss zuvor beantragt und von unserem Team genehmigt worden sein.
• Der Artikel muss ausreichend geschützt zurückgesendet werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Zurückgesendete Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, unsachgemäßer Behandlung oder fehlender Originalverpackung können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, zu einer anteiligen Kürzung des Erstattungsbetrags führen.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer bei Versandfehlern, fehlerhaften Produkten oder einer ausdrücklichen Genehmigung durch Anastasia Shop 2005.
SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE
1. Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen, sofern die Rückgabe möglich ist, die Genehmigung zusammen mit den Rücksendeanweisungen.
3. Nach der Genehmigung können Sie die Rücksendung vornehmen.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen müssen auf Kosten des Käufers erfolgen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Rücksendeadresse:
Asia Woron Lisk
Calle Galileo 302, Local
08028 Barcelona
Spanien
Tel. +34 629 901 897
BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE PRODUKTE
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Problems, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen:
• Beantragen Sie die Rückgabe des erhaltenen Artikels.
• Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
WIDERRUFSRECHT (EUROPÄISCHE UNION)
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach den Vorschriften der Europäischen Union bietet Anastasia Shop 2005 eine verlängerte freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung an, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.
ERSTATTUNGEN
Die Erstattung wird bearbeitet, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde oder wenn der Käufer einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung vorlegt, gemäß den geltenden Vorschriften.
Wir informieren Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Nach der Genehmigung wird Anastasia Shop 2005 die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung bearbeiten.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wie lange es dauert, bis die Erstattung tatsächlich eingeht, hängt von der Bank oder dem Anbieter der verwendeten Zahlungsmethode ab.
WICHTIGER HINWEIS
Die Erstattung kann erst bearbeitet werden, wenn der Rückgabeprozess ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
Die Einleitung von Bankreklamationen, Chargebacks oder Zahlungsstreitigkeiten vor Abschluss dieses Prozesses kann die Bearbeitung und die Erstattung erheblich verzögern, da das Finanzinstitut eine eigene Prüfung durchführen muss.
Wenn Sie die Erstattung 10 Werktage nach der Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
KONTAKT
Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Erstattungen:
📧 anastasiatiendagalileo@gmail.com
📞 +34 629 901 897 (Telefon und WhatsApp)