Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

ACQUISTA IN TUTTA TRANQUILLITÀ

Da Anastasia Shop 2005 desideriamo che tu possa acquistare in totale serenità.

Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso se non sei soddisfatto del tuo acquisto.

CONDIZIONI DI RESO

Per essere accettato, l'articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzato, in perfette condizioni e privo di segni di usura.

• Conservare tutte le etichette originali e l'imballaggio originale.

• Essere stato preventivamente richiesto e approvato dal nostro servizio clienti.

• Essere restituito adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Gli articoli restituiti che presentano segni di utilizzo, danni, sporco, manipolazione impropria o mancanza dell'imballaggio originale possono essere soggetti a una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato, ove consentito dalla normativa applicabile.

SPESE DI RESO

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di errore di spedizione, prodotto difettoso o autorizzazione espressa da parte di Anastasia Shop 2005.

COME RICHIEDERE UN RESO

1. Scrivici indicando il numero dell'ordine.

2. Esamineremo la tua richiesta e, ove applicabile, ti invieremo l'approvazione insieme alle istruzioni per il reso.

3. Dopo l'approvazione potrai effettuare la spedizione del reso.

SPEDIZIONI DEI RESI

Le spedizioni dei resi sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione espressa.

Indirizzo per i resi:

Asia Woron Lisk
Calle Galileo 302, Local
08028 Barcellona
Spagna
Tel. +34 629 901 897

PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema affinché possiamo valutare il caso e offrirti una soluzione adeguata.

CAMBI

Non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri una taglia, un colore o un modello diverso:

• Richiedi il reso dell'articolo ricevuto.

• Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

DIRITTO DI RECESSO (UNIONE EUROPEA)

Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa dell'Unione Europea, Anastasia Shop 2005 offre un periodo commerciale di reso esteso a 30 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine, soggetto alle condizioni indicate nella presente politica.

RIMBORSI

I rimborsi verranno elaborati una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito oppure quando l'acquirente fornirà una prova sufficiente dell'avvenuta spedizione del reso, in conformità alla normativa applicabile.

Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Una volta approvato, Anastasia Shop 2005 elaborerà il rimborso senza indebiti ritardi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

AVVISO IMPORTANTE

Il rimborso può essere elaborato solo una volta completata correttamente la procedura di reso.

L'apertura di contestazioni bancarie, chargeback o reclami di pagamento prima del completamento della procedura di reso può ritardare significativamente il rimborso, poiché l'istituto finanziario dovrà effettuare una propria verifica.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma, ti preghiamo di contattarci.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi o rimborsi:

📧 anastasiatiendagalileo@gmail.com

📞 +34 629 901 897 (Telefono e WhatsApp)