Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
SICHER EINKAUFEN
Bei Anastasia Shop 2005 möchten wir, dass Sie mit voller Sicherheit einkaufen.
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
• Unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Vorab bei unserem Kundenservice angemeldet und genehmigt worden sein.
• Ausreichend geschützt verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Zurückgesendete Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, unsachgemäßer Behandlung oder fehlender Originalverpackung können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu einer anteiligen Kürzung des Erstattungsbetrags führen.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer bei Falschlieferungen, fehlerhaften Produkten oder wenn Anastasia Shop 2005 die Rücksendung ausdrücklich genehmigt.
SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE
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Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen bei Genehmigung die Rücksendeanweisungen zu.
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Nach Genehmigung können Sie die Ware zurücksenden.
RÜCKSENDEADRESSE
Asia Woron Lisk
Anastasia Shop 2005
Calle Galileo 302, Local
08028 Barcelona
Spanien
Tel. +34 629 901 897
BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Problems, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen:
• Senden Sie den erhaltenen Artikel zurück.
• Bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.
WIDERRUFSRECHT (EUROPÄISCHE UNION)
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union bietet Anastasia Shop 2005 ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.
ERSTATTUNGEN
Erstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde oder wenn der Käufer einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung vorlegt, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Wir informieren Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Nach Genehmigung wird Anastasia Shop 2005 die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung veranlassen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
WICHTIGER HINWEIS
Eine Erstattung kann erst erfolgen, nachdem der Rückgabeprozess ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
Die Einleitung eines Bankstreits, Chargebacks oder Zahlungsstreits vor Abschluss des Rückgabeprozesses kann die Erstattung erheblich verzögern, da das Finanzinstitut eine eigene Prüfung durchführen muss.
Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
KONTAKT
Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Erstattungen:
📧 anastasiatiendagalileo@gmail.com
📞 +34 629 901 897 (Telefon & WhatsApp)